
Customer Relationship Manager (CRM)
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Boulogne-Billancourt, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
En tant Customer Success Manager / Consultant Intégration H/F et hiérarchiquement rattaché au Responsable de l'équipe CSM de la société, vos missions sont les suivantes : * Intégration des nouveaux clients : Accompagner les clients dans la mise en place de nos solutions et assurer une configuration personnalisée pour une utilisation optimale, * Support technique : Gérer les demandes de support de niveau 1 et 2 ainsi qu'assurer un suivi proactif des tickets pour garantir une résolution rapide et la satisfaction client, * Comités de pilotage : Organisateur et structurer des comités pour suivre l'utilisation des solutions et identifier des opportunités de croissance. De formation BAC+5, avec une première expérience réussie d'au moins 6 mois en tant que Customer Success Manager / Consultant Intégration H/F dans un environnement en croissance. Vous maîtrisez les outils de ticketing tels que Jira et Confluence . Vous avez une affinité avec les environnements techniques liés au support (SFTP, API, paramétrage, configurations, échange de fichiers, etc.). Idéalement, vous avez participé à des projets d'intégration de logiciels et maîtrisez l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous[...]